快手直播画面延迟(延迟发货就赔付！快手电商出新招督促商家正常履约)

近日，快手电商发布了《关于商家延迟发货主动赔付消费者服务的恢复公告》，公告主要内容是通知商家恢复超承诺时效延迟发货的向消费者主动赔付的服务。

公告中提到，由于全国的疫情影响逐渐减弱，社会各界也逐步恢复到了正常的生产生活之中，所以号召快手电商商家完成超过原本承诺发货时效的订单的发货工作。公告内，快手电商表示，在2022年7月11日起，对于商家责任超承诺时效延迟发货的订单，将主动向消费者进行优惠券赔付，而相关的赔付费用，会从商家的保证金中按单抵扣。

公告内，也就“延迟发货”进行了解释，延迟发货是商家在消费者付款后未按照约定时间完成发货，也就是商户没有在承诺时限内将订单物流单号上传至快手小店后台，对消费者权益产生损害的行为。上文提到的主动赔付消费者的订单范围主要是实物类的订单，超过时限会主动赔付消费者，但也有一些例外，不在赔付范围内：

首先是受疫情影响范围内的订单，也就是符合快手发布的《关于疫情影响下的发货考核调整公告》内的疫情免考核公告区域内的订单；其次是商家已主动向平台进行了延迟报备，且审核通过了的订单。

另外，对于2022年7月11日前的订单，不在此次服务恢复的赔付范围内，但可能会依照快手平台的其他规定处置措施进行处理。同时，快手也对商家们发出了倡议，在疫情好转后，及时发货，并和消费者保持良好的沟通联系，及时安抚消费者情绪，避免产生矛盾纠纷，升级为投诉处理。

图为快手电商发布的公告

其实作为商家或是作为消费者，都或多或少受到了疫情的负面影响，虽然疫情属于不可抗力因素，但是在疫情逐渐好转的现在，商家积极履约，保障订单及时发货，恢复正常生产经营，也能帮助商家自身缓解经营压力，逐步恢复良好的发展。

快手此次赔付服务的恢复，不仅是保护了消费者的权益，其实也是督促商家正常履约，维护疫情好转后的电商交易环境，促进正常的交易秩序恢复，有序地实现经济的逐步复苏。